Cambios y devoluciones
Si has comprado una talla demasiado grande, o demasiado pequeña... ¡No te preocupes! Te haremos el cambio de talla.
¿En qué casos se aceptarán devoluciones?
- Quiero cambiar mi artículo por otro
- Quiero cambiar la talla de mi artículo
- He recibido mi pedido en malas condiciones
- Los productos no se corresponden
Paso 1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola @onezerorings.com e indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución.
*No atendemos consultas sobre pedidos por redes sociales.
Paso 2. Debe ser enviado a nuestras oficinas:
Carretera Barcelona 19, 1-5, Subirats 08739, Barcelona.
Pon en el interior del sobre una nota con tu número de pedido y la talla que quieres en el caso de cambios de talla.
* Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?
Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o erróneos.
El coste de los portes se abonará a onezero rings SL a través de Paypal o transferencia bancaria (3,90€ para enviarte de nuevo los artículos).
Te enviaremos el cambio de talla por Correos Express (48h/72h) una vez tengamos tus productos en nuestras oficinas y comprobemos su estado.
Nos puedes enviar los anillos acudiendo directamente a una oficina de Correos o por Correos ordinario utilizando un sello de 0,75€. Para asegurarte que tu cambio de talla llega bien te recomendamos informarte en la oficina de Correos sobre las opciones con código de seguimiento.
IMPORTANTE: utiliza el mismo email con el que realizaste tu pedido para que podamos localizar tu pedido.
El cambio de talla se realizará a la misma dirección que se hizo el pedido original durante los 30 primeros días a partir de la compra.