Cambio de talla
CAMBIO DE TALLA
Disponible para España y Portugal
Si has comprado una talla demasiado grande, o demasiado pequeña... ¡No te preocupes! El cambio de talla de tu primer pedido es gratis.
Paso 1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email hola @onezerorings.com e indícanos el número de pedido, nombre o email con el que se realizó el pedido y la talla que quieres cambiar.
Si sigues teniendo dudas sobre cuál es tu talla, también nos lo tienes que indicar, y te ayudaremos por correo.
Paso 2. Los productos tienen que ser enviados en la cajita original a nuestras oficinas:
onezero rings SL
Pg. 37 - Avinyó Nou - 08793 - Barcelona
IMPORTANTE:
- El coste de hacernos llegar tus productos corre a tu cargo y debes enviarlos a través de Correos. Nosotros nos hacemos cargo de devolverte la talla correcta sin que tengas que pagar el envío desde nuestra oficina a tu casa, en el caso de que sea tu primer pedido.
- El cambio de talla solo se efectuará si nos envías los productos dentro de los primeros 14 días después de haberlos recibido y no hay señales evidentes del uso. Por favor, si el anillo te va grande o pequeño.. ¡no lo uses!
- Si el cambio se hace pasados estos 14 días, si el anillo está en perfecto estado y no han pasado más de 30 días, podremos excepcionalmente realizarlo pero deberás abonar los gastos de envío (4,90€), aún siendo tu primer pedido.
- Pon en el interior del sobre una nota con tu número de pedido.
- Antes de enviar los productos nos tienes que avisar por email, nunca envíes los productos sin nuestra confirmación previa.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido y en la cajita original.
- Si nos llega el producto y se ve que está usado, no podremos hacerte el cambio y volveremos a devolverte el anillo, asumiendo tú los costes de envío, o nos lo quedaremos sin poder hacerte el cambio.
- El cambio de talla de un pedido que no sea tu primer pedido tiene un coste de 4,90€. Una vez nos llega el cambio, te pasamos número de cuenta para abonar dicho coste.
- Para darte la mejor atención posible no atendemos consultas sobre pedidos por redes sociales ni por WhatsApp.