Changement de taille

CHANGEMENT DE TAILLE

Disponible pour l'Espagne et le Portugal

Si vous avez acheté une taille trop grande ou trop petite... Ne vous inquiétez pas ! La modification de la taille de votre première commande est gratuite.

    Étape 1. Contactez-nous via notre e-mail hello @onezerorings.com et indiquez-nous le numéro de commande, le nom ou l'e-mail avec lequel la commande a été passée et la taille que vous souhaitez modifier.

    Si vous avez encore des doutes sur votre taille, vous devez également nous le dire et nous vous aiderons par email.

    Étape 2. Les produits doivent être envoyés dans la boîte d'origine à nos bureaux :

    onezero rings SL

    P. 37 - Avinyó Nou - 08793 - Barcelone

    IMPORTANT:

    • Les frais d'envoi de vos produits sont à votre charge et vous devez les envoyer par la Poste. Nous nous occuperons de vous renvoyer la bonne taille sans que vous ayez à payer les frais d'expédition de notre bureau à votre domicile, s'il s'agit de votre première commande.
    • Le changement de taille ne sera effectué que si vous nous envoyez les produits dans les 14 jours suivant leur réception et qu'il n'y a aucun signe évident d'utilisation. S'il vous plaît, si la bague est grande ou petite sur vous... ne la portez pas !
    • Si l'échange est effectué après ces 14 jours , si la bague est en parfait état et que 30 jours maximum se sont écoulés , nous pouvons exceptionnellement le réaliser mais vous devrez payer les frais de port (4,90 €), même s'il s'agit de votre Premier ordre .
    • Mettez une note à l'intérieur de l'enveloppe avec votre numéro de commande.
    • Avant d'envoyer les produits vous devez nous en informer par email, n'envoyez jamais les produits sans notre confirmation préalable.
    • Il doit être envoyé dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu et dans la boîte d'origine.
    • Si le produit nous arrive et qu'il semble avoir été utilisé , nous ne pourrons pas l'échanger et nous vous retournerons la bague en assumant les frais de port, ou nous la garderons sans pouvoir l'échanger pour vous.
    • Changer la taille d'une commande qui n'est pas votre première commande a un coût de 4,90 € . Une fois que nous recevrons la monnaie, nous vous donnerons un numéro de compte pour payer ledit coût.
    • Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous ne répondons pas aux questions concernant les commandes via les réseaux sociaux ou WhatsApp.